Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Verbraucherverträge des Online-Shops www.moebelundmoebel.at (nachfolgend „Händler“ oder „wir“). Anbieter und Betreiber des Online-Shops ist Trianova d.o.o., Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slowenien. Diese AGB beruhen insbesondere auf dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), dem E-Commerce-Gesetz (ECG) sowie dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) in der jeweils geltenden Fassung.

Für Bestellungen über den Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Der Käufer bestätigt im Bestellprozess, dass er die AGB und die Datenschutzrichtlinie gelesen hat und ihnen zustimmt. Trianova d.o.o. behält sich vor, diese AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern; maßgeblich sind stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bestimmungen.

Verfügbare Informationen

1. Identität des Unternehmens (Name und Sitz, Registrierungs- und Umsatzsteuerdaten)
2. Kontakt für schnelle Kommunikation (E-Mail, Telefonnummer)
3. Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen (inkl. ggf. Garantie/After-Sales)
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Lieferbedingungen (Methode, Ort und Frist)
6. Preise inkl. USt., zuzügliche Versand-/Transportkosten klar ausgewiesen
7. Zahlungsarten und Lieferarten
8. Geltungsdauer von Angeboten/Preisaktionen
9. Widerrufsrecht (Rücktritt) und Fristen
10. Beschwerdeverfahren/Kundendienst

Zahlungsarten – Zahlungsbedingungen

Im Webshop www.moebelundmoebel.at sind folgende Zahlungsarten verfügbar:

• Zahlung per Angebot/Vorausrechnung (Vorkasse)
  Sie erhalten ein Angebot/eine Vorausrechnung per E-Mail und bezahlen via Online-Banking, Post oder Bank. Versand/Abholung nach Zahlungseingang.
• Online-Zahlung
  1. Kartenzahlung (Visa, MasterCard, Maestro)
  2. Kartenzahlung Diners Club
  3. PayPal
• Vorbestellung (z. B. Lieferzeit über 14 Tage, Artikel derzeit nicht lagernd oder Bestellung nach ausgewählter Farbe/Material/Ausführung): obligatorische Anzahlung 50 %.
  1. Vorkasse
  2. Kartenzahlung (Visa, MasterCard, Maestro)
  3. Kartenzahlung Diners Club
  4. PayPal

Eine Anzahlung berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Der Händler stellt eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus und informiert über das Widerrufsrecht und die Rücksendung. Der Kaufvertrag (Bestellung) wird elektronisch gespeichert; eine Kopie der Bestellung wird per E-Mail übermittelt.

Etwaige Preisaufschläge für bestimmte Zahlungsarten werden nicht erhoben, sofern nicht gesetzlich zulässig und vorab transparent ausgewiesen.

Preise und Lieferzeiten

Alle Preise sind in Euro inkl. gesetzlicher USt. angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

Lieferzeiten hängen von Logistikfaktoren und Lagerbeständen (eigenes Lager/Lager der Lieferanten) ab. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten voraussichtlichen Lieferzeiten. Ändern sich diese nachträglich wesentlich, wird der Käufer informiert und kann kostenfrei stornieren, sofern keine andere einvernehmliche Lösung gefunden wird.

Lieferung / Versand nach Österreich und Deutschland

Wichtig: Die Zustellung in Österreich und Deutschland erfolgt nicht durch eine eigene Lieferflotte des Händlers, sondern ausschließlich über externe Logistikunternehmen (Paketdienste und/oder Speditionen).

Die voraussichtliche Lieferzeit wird pro Artikel im Shop angezeigt und kann je nach Verfügbarkeit variieren. Sofern keine abweichende Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub, jedenfalls jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsabschluss.

Vor der Zustellung kann eine Terminavisierung (Telefon/E-Mail/SMS) durch den Logistikpartner erfolgen. Der Käufer stellt sicher, dass am Lieferort eine Annahme möglich ist.

Das Lieferfahrzeug benötigt freien Zugang zum Lieferort. Ist eine Zufahrt nicht möglich, kann die Zustellung am nächstgelegenen, geeigneten Ort erfolgen, sofern dies für den Käufer zumutbar ist und vorab mitgeteilt wird.

Gefahrenübergang / Transportrisiko (B2C)

Wenn der Händler die Ware an Verbraucher übersendet, geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine vom Händler vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

Letzte Stücke

„Letzte Stücke“ sind Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit, teils reduziert bis zum Ausverkauf. Der konkrete Zustand (z. B. Ausstellungsstück, geöffnete Verpackung, leichte Lagerspuren) wird transparent beschrieben.

Preisreduzierungen aufgrund konkret offengelegter Abweichungen können dazu führen, dass die Ware hinsichtlich dieser konkret offengelegten Merkmale nicht den objektiven Anforderungen entspricht; dies gilt nur, wenn der Verbraucher über diese Abweichung besonders informiert wurde und sie ausdrücklich und gesondert akzeptiert (z. B. durch eine separate Zustimmung/Checkbox im Bestellprozess). Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für andere Mängel bleiben unberührt.

Reservierungen sind nur bei 100 % Vorauszahlung möglich.

Kaufprozess

1. Produktauswahl (Farbe/Dimension wählen, „In den Warenkorb“)
2. Warenkorb prüfen (Menge ändern/entfernen; Preisübersicht)
3. Lieferadresse eingeben
4. Lieferung & Geschäftsbedingungen auswählen und AGB akzeptieren
5. Zahlungsart wählen
6. Bestellung prüfen & abschließen („Bestellung bestätigen“)

Bei erfolgreicher Bestellung erscheint „Ihre Bestellung wurde empfangen“. Bestelldetails gehen per E-Mail zu. Bei Vorkasse/Anzahlung erfolgt Versand nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht (Rücktritt) bei Fernabsatz

Verbraucher können von Fernabsatzverträgen binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen grundsätzlich an dem Tag, an dem die Ware vom Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, in Besitz genommen wurde. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hilfe@moebelundmoebel.at. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Im Widerrufsfall erstatten wir alle empfangenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hin-Versand). Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart (z. B. Express) werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat (je nachdem, was früher eintritt), es sei denn, wir haben angeboten, die Ware selbst abzuholen.

Die Waren sind spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt – sofern hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde – die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Transportkosten). Bearbeitungsgebühren oder sonstige pauschale Zusatzgebühren für den Rücktritt werden nicht erhoben.

Speditionsware (nicht postversandfähige Ware): Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit gewöhnlich nicht mit der Post zurückgesandt werden können, kann der Verbraucher die Rücksendung selbst organisieren oder den Händler ersuchen, die Abholung über einen Logistikpartner zu organisieren.

Wenn der Händler die Abholung organisiert, erfolgt die Berechnung gemäß der jeweils gültigen Preisliste des beauftragten Transportunternehmens Intereuropa für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware. In diesem Fall können die Kosten des Rücktransports dem Verbraucher durch Verrechnung bzw. Abzug vom Rückerstattungsbetrag berechnet werden.

Orientierungsrechnung: Rücksendekosten = (2 × Transportkosten gemäß Preisliste des Transportunternehmens) − (Kosten der günstigsten Standardlieferung, die dem Verbraucher im Rahmen der Rückerstattung erstattet werden).

Die endgültigen Rücksendekosten richten sich nach der tatsächlichen Berechnung des Transportunternehmens bzw. nach der für die jeweilige Region gültigen Transportkostentabelle. Vor Organisation der Abholung informieren wir den Verbraucher über die voraussichtlichen bzw. berechneten Kosten.

Beispiel 1: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 10 € bezahlt, insgesamt also 110 €. Die Rücksendekosten gemäß Transportkostentabelle betragen 30 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 110 € − 30 € = 80 €.

Beispiel 2: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 20 € bezahlt, insgesamt also 120 €. Das Transportunternehmen berechnet für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware 80 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 120 € − 80 € = 40 €.

Wertersatz bei Rücktritt

Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (z. B. mehrtägige Nutzung einer Matratze, Montage und reguläre Nutzung eines Schranks/Sofas). Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft verursacht keinen Wertersatz. Kein Wertersatz entsteht, wenn keine ordnungsgemäße Belehrung über das Rücktrittsrecht erfolgte.

Besondere Hinweise für hygienisch versiegelte Produkte (z. B. Matratzen)

Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Solche Produkte sind im Shop entsprechend gekennzeichnet. Wurde die Ware nicht als hygienisch versiegelt gekennzeichnet oder wurde die Versiegelung nicht entfernt, ist ein Rücktritt möglich; ggf. fällt ein Wertersatz gemäß obiger Regelung an.

Beschädigte Waren (Transportschäden)

Bei sichtbar beschädigter Verpackung/Ware empfehlen wir, dies bei Annahme beim Zusteller zu vermerken und den Händler unverzüglich zu informieren. Bei erheblich beschädigter Verpackung oder Ware kann die Annahme verweigert werden. Bei verdeckten Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir empfehlen, Sendungen bei Zustellung zu prüfen und Schäden (inkl. Verpackung, Etiketten) fotografisch zu dokumentieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Gewährleistung (VGG) und Garantie

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem VGG: Die Ware muss dem Vertrag entsprechen. Bei Mängeln stehen dem Verbraucher primär Verbesserung (Reparatur) oder Austausch zu; sind diese unmöglich, unzumutbar oder nicht in angemessener Frist möglich, kann der Verbraucher Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 2 Jahre. Für innerhalb des ersten Jahres hervortretende Mängel gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer etwaigen Garantie.

Garantie ist eine freiwillige Leistung (Hersteller/Händler) und berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht; maßgeblich sind die jeweiligen Garantiebedingungen (sofern vorhanden und beim Produkt ausgewiesen).

Versandkosten

Transportkosten werden beim Produkt und im Warenkorb vor Abschluss klar angezeigt. Bei mehreren Produkten mit unterschiedlichen Versandtarifen gilt der höchste Einzelversandpreis als Gesamtversandpreis (vereinfachte Tariflogik), sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

Lieferinformationen

Wie schnell Sie die bestellte Ware erhalten, hängt von mehreren Faktoren ab. Bei jedem Artikel ist der Lagerstatus angegeben:

• Sofort lieferbar – der Artikel ist sofort zur Abholung oder Lieferung verfügbar.
• Letztes Stück – nur noch ein Exemplar auf Lager, daher bitte möglichst rasch bestellen (diese Artikel sind häufig reduziert).
• Vorbestellung – der Artikel ist derzeit nicht lagernd und muss erst produziert oder beim Lieferanten bestellt werden.
• Beim Lieferanten – der Artikel ist beim Lieferanten lagernd und muss zuerst in unser Lager übernommen werden.
• Nicht verfügbar – der Artikel ist nicht lieferbar.

Lieferzeit:
Bei jedem Artikel ist die voraussichtliche Lieferzeit an Ihre Adresse angegeben. Sollte der Artikel früher in unserem Lager eintreffen, liefern wir ihn entsprechend früher. Vor der Zustellung kontaktieren wir Sie – soweit vorgesehen – telefonisch, per E-Mail oder SMS, um den Liefertag bzw. das Lieferzeitfenster abzustimmen.

Unsere Verkaufsberater informieren Sie per E-Mail oder telefonisch über den Lagerstatus, die voraussichtliche Lieferzeit und den Zustelltermin. Die Zustellung erfolgt durch den Logistikpartner in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand (je nach Region/Spedition).

Aufgrund höherer Gewalt bzw. unvorhersehbarer Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben (Verkehrslage, Defekt des Zustellfahrzeugs, Erkrankung des Fahrers etc.), kann sich ein bereits vereinbarter Zustelltermin verschieben. Wir informieren Sie darüber – soweit möglich – so rasch wie möglich.

Datenschutzrichtlinie

Verantwortlicher: Trianova d.o.o., Betreiber von www.moebelundmoebel.at. Die Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten (insbesondere Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, PLZ, Stadt), die wir im Rahmen des Online-Shops verarbeiten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß geltendem Recht und geben diese nur weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Adresse und Kontaktdaten an den Logistikpartner). Details siehe Datenschutzrichtlinie.

Kommunikation

Werbliche Kommunikation per E-Mail erfolgt nur mit Einwilligung oder auf einer sonstigen gesetzlichen Grundlage. E-Mails enthalten klare Werbekennzeichnung, Absenderangaben und Bedingungen für Aktionen. Der Nutzer kann dem jederzeit widersprechen.

Haftung

Der Händler bemüht sich um Aktualität und Genauigkeit aller Angaben. Änderungen bei Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preisen sind möglich; in diesem Fall wird der Käufer informiert und kann vom Vertrag zurücktreten oder ein alternatives Produkt wählen. Produktfotos sind Symbolbilder; Farben und Materialien können je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen. Verbindlich sind die Angaben im Bestellprozess, in der Produktbeschreibung, im Angebot und in der Rechnung.

Kundenbeschwerden und Streitigkeiten

• Kontakt für Beschwerden: hilfe@moebelundmoebel.at. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Beschwerden innerhalb der gesetzlichen Fristen.
• Wir sind bemüht, Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR)

Verbraucher können sich an eine geeignete österreichische Schlichtungsstelle wenden, z. B. an Schlichtung für Verbrauchergeschäfte oder – bei Online-Shopping-Themen – an die Internet Ombudsstelle. Eine Teilnahme an einem ADR-Verfahren erfolgt unsererseits grundsätzlich freiwillig im Einzelfall, sofern gesetzlich nicht zwingend vorgesehen.

Hinweis: Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde eingestellt; ein Link ist nicht mehr verfügbar.

Rechtlicher Hinweis zur Nutzung künstlicher Intelligenz (Chatbot)

Impressum / Anbieterkennzeichnung (§ 5 ECG)

Dienstanbieter / Betreiber:
Trianova d.o.o., Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slowenien
E-Mail: hilfe@moebelundmoebel.at • Tel.: +43 664 994 328 98

Unternehmensgegenstand: Handel mit Möbeln und Einrichtungsgegenständen
UID-Nr.: SI89916026
Registrierungsnummer: 6786057000
Registerdaten (Sitzstaat Slowenien): Register 2015/7576 (17.02.2015)
Direktor: Andrii Sopilniak
Stammkapital: 7.500 €

Showroom / Lager:
Trianova d.o.o., Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slowenien

Rechtlicher Hinweis

www.moebelundmoebel.at behält sich das Urheberrecht an allen Texten, Bildern und Grafiken vor. Reproduktionen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung. Marken/Logos sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

In Slowenien:

• Vollständiger Name: Trianova d.o.o.
• Sitz: Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče
• Showroom: Cesta 24. junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče
• Umsatzsteuer: JA • UID: SI89916026
• Registrierungsnummer: 6786057000
• Direktor: Andrii Sopilniak
• Stammkapital: 7.500 €
• Register: 2015/7576 (17.02.2015)
• Geschäftskonten: SI56 0400 0027 6795 455 (BIC KBMASI2X, Nova KBM) • HR8824840081135178513 (RZBHHR2X, Raiffeisenbank Austria d.d.)