Lieferung und Montage von Möbeln

COSTI DI SPEDIZIONE

Le seguenti condizioni di spedizione e consegna si applicano alle consegne in Italia.

I costi di trasporto sono indicati nella scheda informativa del singolo prodotto e vengono sempre mostrati nel carrello prima della conferma dell’ordine.

In caso di acquisto di due o più prodotti con tariffe di trasporto diverse, per il calcolo del costo finale di spedizione viene applicata la tariffa più alta tra quelle dei prodotti acquistati, salvo diversa indicazione nel processo d’acquisto.

Esempio: se per il primo prodotto il costo di trasporto è di 10 €, per il secondo prodotto 15 € e per il terzo prodotto 20 €, il costo totale di trasporto per tutti e tre i prodotti sarà pari a 20 €.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

La rapidità con cui il cliente riceve la merce ordinata dipende da diversi fattori, tra cui la disponibilità del prodotto, il magazzino del fornitore, la zona di consegna e la capacità del partner logistico.

Per ogni articolo è indicato lo stato di disponibilità:

• Disponibile subito – il prodotto è disponibile per la consegna.
• Ultimo pezzo – è disponibile solo un pezzo o un numero molto limitato di pezzi; questi articoli sono spesso venduti a prezzo ridotto.
• Preordine – il prodotto non è attualmente disponibile e deve essere prodotto o ordinato presso il fornitore.
• Disponibile presso il fornitore – il prodotto è disponibile presso il fornitore e deve prima essere trasferito al nostro magazzino o gestito logisticamente.
• Non disponibile – il prodotto non è attualmente consegnabile.

Tempo di consegna:
Per ogni articolo viene indicato il tempo di consegna stimato all’indirizzo del cliente. Se il prodotto arriva prima nel nostro magazzino o presso il partner logistico, la consegna potrà essere effettuata anticipatamente, previo accordo con il cliente.

Prima della consegna, il cliente può essere contattato telefonicamente, via e-mail o via SMS per concordare il giorno o la fascia oraria di consegna, ove previsto dal servizio logistico.

I nostri consulenti possono informare il cliente via e-mail o telefono in merito allo stato del prodotto, ai tempi stimati di consegna e alla data prevista di spedizione o consegna.

Dopo la spedizione, la consegna tramite partner logistico avviene generalmente entro pochi giorni lavorativi, a seconda della regione, della modalità di spedizione, del trasportatore e della tipologia di merce.

In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili sui quali non abbiamo controllo, ad esempio traffico, guasto del mezzo di consegna, malattia dell’autista, scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali o altri eventi simili, una consegna già concordata può subire ritardi. In tal caso informeremo il cliente il prima possibile.

Avviso importante: la consegna viene effettuata esclusivamente fino alla prima porta chiudibile dell’edificio o dell’abitazione, a livello strada, salvo diversa indicazione espressa nel processo d’acquisto.

Non sono inclusi il trasporto all’interno dell’appartamento o della casa, la consegna al piano, il montaggio dei mobili e il ritiro diretto presso il magazzino, salvo diverso accordo scritto o servizio aggiuntivo espressamente indicato prima della conclusione dell’ordine.

COSTI DI RESTITUZIONE IN CASO DI RECESSO

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della merce, se è stato informato di tale obbligo prima della conclusione del contratto.

Prodotti restituibili tramite pacco: i prodotti che possono essere normalmente restituiti tramite posta o corriere possono essere rispediti direttamente dal consumatore, adeguatamente imballati e con spedizione sufficientemente affrancata. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Prodotti non restituibili normalmente tramite pacco / merce voluminosa / mobili: per prodotti che, per loro natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite posta, il consumatore può organizzare autonomamente la restituzione tramite un trasportatore idoneo oppure può chiedere al Venditore di organizzare il ritiro tramite un partner logistico.

Se il Venditore organizza il ritiro su richiesta del consumatore, il costo del ritiro e del trasporto di ritorno viene calcolato in base al listino o al preventivo del trasportatore incaricato, tenendo conto del CAP, della regione, della distanza, delle dimensioni, del peso, del volume e del numero di colli dell’ordine.

In questo caso, i costi del trasporto di ritorno possono essere addebitati al consumatore mediante pagamento separato oppure, se consentito e accettato, mediante compensazione o detrazione dall’importo da rimborsare.

Calcolo orientativo: i costi di restituzione corrispondono ai costi diretti effettivi o stimati del trasporto di ritorno applicati dal trasportatore incaricato. Il costo definitivo dipende dalla tariffa applicabile alla specifica spedizione.

Prima di organizzare il ritiro, informeremo il consumatore del costo stimato o calcolato della restituzione.

Esempio 1: il consumatore ha pagato un prodotto 100 € e una consegna standard di 10 €, per un totale di 110 €. Il costo di restituzione tramite trasportatore è pari a 30 €. Se il costo di restituzione viene detratto dal rimborso, l’importo rimborsato sarà: 110 € − 30 € = 80 €.

Esempio 2: il consumatore ha pagato un prodotto 100 € e una consegna standard di 20 €, per un totale di 120 €. Il trasportatore calcola per il ritiro e il rientro della merce un costo di 80 €. Se il costo di restituzione viene detratto dal rimborso, l’importo rimborsato sarà: 120 € − 80 € = 40 €.

Importante: non vengono applicate penali, spese di gestione o altri costi forfettari per l’esercizio del diritto di recesso. Possono essere addebitati esclusivamente i costi diretti della restituzione o del trasporto di ritorno, nei limiti consentiti dalla legge.