Rücksendung

RÜCKGABE VON ARTIKELN INNERHALB VON 14 TAGEN ODER WIDERRUF DES VERTRAGS

Der Verbraucher hat 14 Kalendertage Zeit, das Unternehmen darüber zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dass dafür ein Grund angegeben werden muss.

Rücksendung der Ware

Der VERBRAUCHER muss die erhaltene Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an hilfe@moebelundmoebel.at zu senden.

Die Ware kann entweder direkt an das Unternehmen zurückgesandt bzw. übergeben werden oder an eine vom Unternehmen beauftragte Person übergeben werden. Auf Wunsch des Verbrauchers kann der Händler die Abholung der Ware organisieren. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsabschluss informiert wurde.

Rückerstattung

Das UNTERNEHMEN erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung (Hin-Versand) ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart (z. B. Express) werden nicht erstattet. Vom Rückerstattungsbetrag können die vom Verbraucher zu tragenden unmittelbaren Rücksendekosten abgezogen werden, wenn wir die Abholung der Ware auf Wunsch des Verbrauchers organisieren.

Das Unternehmen kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung erbracht hat (es sei denn, das Unternehmen übernimmt die Rücksendung selbst).

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt und es entstehen ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wurde die Zahlung in bar geleistet, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich durch Überweisung auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto (IBAN), das im Rücksendeformular anzugeben ist.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

WIE HOCH SIND DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN?

Die Rücksendekosten hängen von Region, Versandart, Größe, Gewicht und Umfang der Bestellung ab. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber vor Vertragsabschluss informiert wurde.

Für Speditionsware bzw. sperrige Möbel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit gewöhnlich nicht per Post zurückgesandt werden können, kann der Verbraucher die Rücksendung selbst organisieren oder uns ersuchen, die Abholung der Ware zu organisieren.

Wenn der Händler die Abholung organisiert, erfolgt die Berechnung gemäß der jeweils gültigen Preisliste des beauftragten Transportunternehmens Intereuropa für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware. In diesem Fall können die Kosten des Rücktransports dem Verbraucher durch Verrechnung bzw. Abzug vom Rückerstattungsbetrag berechnet werden.

Orientierungsrechnung: Rücksendekosten = (2 × Transportkosten gemäß Preisliste des Transportunternehmens) − (Kosten der günstigsten Standardlieferung, die dem Verbraucher im Rahmen der Rückerstattung erstattet werden).

Die endgültigen Rücksendekosten richten sich nach der tatsächlichen Berechnung des Transportunternehmens bzw. nach der für die jeweilige Region gültigen Transportkostentabelle. Vor Organisation der Abholung informieren wir den Verbraucher über die voraussichtlichen bzw. berechneten Kosten.

Beispiel 1: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 10 € bezahlt, insgesamt also 110 €. Die Rücksendekosten gemäß Transportkostentabelle betragen 30 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 110 € − 30 € = 80 €.

Beispiel 2: Der Verbraucher hat Ware im Wert von 100 € und eine Standardlieferung von 20 € bezahlt, insgesamt also 120 €. Das Transportunternehmen berechnet für den Transport im Zusammenhang mit der Abholung und Rückführung der Ware 80 €. Der Rückerstattungsbetrag beträgt daher: 120 € − 80 € = 40 €.

VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen die Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen und das Produkt zurückzugeben. Der Händler ist verpflichtet, den bezahlten Betrag einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung innerhalb von spätestens 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuerstatten; er kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten.

Die vorvertraglichen Informationen bei Fernabsatzverträgen werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt und ergänzen die Informationspflichten nach dem E-Commerce-Gesetz. Der Kauf über den Webshop stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen Händler und Verbraucher dar.

Bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab seiner Widerrufserklärung zurückzusenden.

Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern hierüber vor Vertragsabschluss informiert wurde. Wenn der Händler die Abholung der Ware auf Wunsch des Verbrauchers organisiert, können die Kosten des Rücktransports gemäß der jeweils gültigen Preisliste des beauftragten Transportunternehmens Intereuropa berechnet und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Der Käufer ist verpflichtet, den Händler vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung zu informieren – mittels Widerrufsformular oder einer anderen eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@moebelundmoebel.at.

Formular für den Widerruf.

Der Händler erstattet den bezahlten Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der Zahlung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Käufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß verpackt zurückzusenden; eine Verwendung, die über die Prüfung wie im Ladengeschäft hinausgeht, kann zu einem angemessenen Abzug wegen Wertminderung führen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei sichtbar beschädigter Verpackung oder Ware empfehlen wir, dies beim Zusteller zu vermerken und uns ohne schuldhaftes Zögern zu informieren. Der Käufer ist nicht verpflichtet, eine beschädigte Sendung anzunehmen. Wenn das Paket beschädigt, geöffnet oder inhaltlich unvollständig ist bzw. Produkte beschädigt sind, informieren Sie bitte den Lieferdienst und den Händler. Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu lösen. Wir empfehlen, das Paket bei Zustellung zu prüfen und den Inhalt im Beisein des Zustellers zu kontrollieren.