Lieferanruf + SMS
Lieferanruf + SMS ist ein kostenpflichtiger Zusatzservice, der Sie vor der Zustellung informiert. So behalten Sie den Überblick über den geplanten Liefertermin und können die Übernahme Ihrer Bestellung einfacher organisieren.
Der Service richtet sich an Kundinnen und Kunden, die vor der Lieferung zusätzlich informiert werden möchten und sich vorab mit unserer Logistik hinsichtlich des Liefertages bzw. der ungefähren Lieferzeit abstimmen wollen.
Was beinhaltet der Service?
1. Anruf der Logistik vor der Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, ruft Sie unsere Logistikabteilung in der Regel einen Tag vor dem geplanten Liefertermin an. Gemeinsam stimmen wir den Tag und den ungefähren Lieferzeitraum entsprechend der bereits geplanten Route ab.
Falls der vorgeschlagene Termin für Sie nicht passt, erfolgt die Zustellung an diesem Tag nicht. Unser Logistikteam kontaktiert Sie erneut, sobald die nächste Lieferung in Ihre Region oder Richtung vorgesehen ist.
2. SMS-Benachrichtigung am Verladetag
Am Liefertag, sobald Ihre Ware in das Lieferfahrzeug geladen wurde, erhalten Sie eine SMS mit der voraussichtlichen Lieferzeit. So wissen Sie besser, wann Sie mit dem Eintreffen unseres Teams rechnen können.
3. Anruf des Fahrers ca. 30 Minuten vor Ankunft
Etwa 30 Minuten vor der Zustellung ruft Sie der Fahrer an und informiert Sie, dass er auf dem Weg zu Ihrer Adresse ist.
Wichtig
Die angegebene Lieferzeit ist immer als Richtwert zu verstehen, da sie von Verkehrsbedingungen, vorherigen Zustellungen, der Erreichbarkeit der Adressen, Wetterlage und anderen logistischen Faktoren abhängt, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Der Service Lieferanruf + SMS ermöglicht keine freie Wahl des Liefertages oder einer exakten Uhrzeit. Die Zustellung erfolgt nach den verfügbaren Touren und der jeweiligen Transportorganisation.
Damit der Service durchgeführt werden kann, muss bei der Bestellung eine korrekte Mobiltelefonnummer angegeben werden, unter der Sie für Anrufe und SMS erreichbar sind. Ist die angegebene Nummer nicht erreichbar, kann die Lieferung auf den nächsten möglichen Termin in Ihrem Gebiet verschoben werden.
Warum Lieferanruf + SMS wählen?
- bessere Planung der Warenübernahme,
- vorheriger Anruf durch die Logistik,
- SMS mit dem ungefähren Lieferzeitpunkt,
- Anruf des Fahrers etwa 30 Minuten vor Ankunft,
- geringere Wahrscheinlichkeit, eine Lieferung zu verpassen.
Lieferanruf + SMS ist eine empfehlenswerte Option für Kundinnen und Kunden, die vorab mehr Informationen wünschen und den Erhalt ihrer Bestellung besser koordinieren möchten.
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