Der Service Premium Lieferung Wien und Umgebung ermöglicht die Zustellung Ihrer Bestellung an einem von Ihnen gewählten Tag und in einem gewünschten Zeitfenster im Raum Wien und Umgebung.
Der Preis für diesen Service beträgt 50 € pro Lieferung.
Wo ist der Service verfügbar?
Die Premium Lieferung ist für Lieferadressen in Wien und Umgebung verfügbar, ungefähr bis zu 10 km rund um Wien. Die Verfügbarkeit wird im Warenkorb anhand der eingegebenen Postleitzahl geprüft.
Liegt die Lieferadresse außerhalb des Zustellgebiets, wird automatisch die Standardlieferung angezeigt.
Wann erfolgt die Premium Lieferung?
- Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr,
- Samstags zwischen 7:00 und 13:00 Uhr.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
Auswahl von Liefertag und -zeit
Beim Bestellen kann der Kunde den gewünschten Tag und das bevorzugte Zeitfenster angeben. Der gewählte Termin gilt als Wunsch und wird erst nach Bestätigung durch unsere Logistikabteilung verbindlich.
Am Tag vor der Lieferung rufen wir Sie an, um den Termin zu bestätigen. Am Liefertag meldet sich der Fahrer in der Regel etwa 30 Minuten vor Ankunft telefonisch, um anzukündigen, dass er unterwegs ist.
Lieferung am selben Tag
Wenn die bestellte Ware in unserem Lager vorrätig ist und die Lieferung logistisch möglich ist, kann der Kunde auch eine Zustellung am selben Tag anfragen.
Eine Lieferung am selben Tag ist nicht im Voraus garantiert und nur nach Bestätigung durch unsere Logistikabteilung möglich.
Was beinhaltet der Service?
- Lieferung im Raum Wien und Umgebung, sofern dort verfügbar,
- die Möglichkeit, den gewünschten Tag und ein ungefähres Zeitfenster zu wählen,
- schnellere Lieferung, sofern die Ware lagernd und der Termin umsetzbar ist,
- telefonische Terminbestätigung vor der Lieferung,
- Anruf des Fahrers etwa 30 Minuten vor Ankunft.
Einschränkungen des Service
- Der Preis von 50 € gilt pro einzelner Lieferung.
- Wenn der Kunde wünscht, dass eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt wird, wird jede Lieferung separat mit 50 € berechnet.
- Der Service beinhaltet keinen Transport der Ware in die Wohnung, ins Haus, ins Büro, in ein Stockwerk oder in andere Innenräume.
- Der Service umfasst keine Möbelmontage.
- Der Service beinhaltet keinen Abtransport alter Möbel oder Verpackungsmaterialien.
- Das Lieferfahrzeug muss freien und sicheren Zugang zum Eingang bzw. zur Entladestelle haben.
- Wenn kein direkter Zugang möglich ist, erfolgt die Lieferung am nächstmöglichen, sicheren Ort.
- Der Kunde muss am vereinbarten Tag und zur vereinbarten Zeit unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein und die Übernahme der Ware an der vereinbarten Adresse bzw. Entladestelle ermöglichen.
Wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder die Übernahme nicht möglich ist
- Wenn der Termin im Voraus vereinbart und bestätigt wurde, der Fahrer den Kunden jedoch vor der Lieferung nicht erreichen kann, behalten wir uns vor, die Lieferung auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben.
- Wenn der Kunde dem Fahrer telefonisch bestätigt, dass er zur vereinbarten Zeit am Lieferort ist, die Übergabe jedoch aufgrund seiner Abwesenheit oder anderer kundenseitiger Gründe nicht erfolgen kann, gilt die Premium Lieferung als durchgeführt.
- In diesem Fall wird der bereits bezahlte Betrag nicht rückerstattet. Eine erneute Lieferung kann als neue Premium Lieferung zum Preis von 50 € verrechnet werden.
- Kann die Lieferung aus Gründen, die beim Kunden liegen, nicht erfolgen, wird die Ware in unser Lager oder an einen geeigneten Ort zurückgebracht. Ein neuer Liefertermin wird anschließend mit unserer Logistikabteilung vereinbart.
Standardlieferung
Liegt die Lieferadresse außerhalb des Gebiets für die Premium Lieferung Wien und Umgebung, steht die Standardlieferung gemäß den regulären Lieferbedingungen zur Verfügung.
Die Standardlieferung erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten, in der Regel Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr, ohne die Möglichkeit, einen Abend- oder Samstagstermin zu wählen.
Änderung oder Verzögerung des Termins
Bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Verkehrslage, Fahrzeugpanne, Krankheit des Fahrers, extremen Wetterbedingungen oder anderen logistischen Gründen kann sich der vereinbarte Liefertermin ändern oder verzögern. Über Änderungen informieren wir Sie so rasch wie möglich.
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